网易外贸通邮件营销-使用指南

邮件营销就是通过群发邮件的方式，帮助企业进行对外的宣传和推广，开发客户，推销产品甚至整个交易流程的跟进都可以通过邮件营销来完成。

1.1.1 发件任务流程

在“邮件营销”→“发件任务”，可以新建发件任务。任务发送成功后，可查看指标如下：

a)发件数：总的发件数量。

b)送达数&送达率: 发送成功，送达的数量，和送达率的统计。

c)阅读数&阅读率：打开阅读的数量，和阅读率的统计。

d)回复数&回复率：回复的数量，和回复率的统计。

e)退订数：退订的数量。

注：批量删除任务，最多可删除50个任务

1.1.2发件设置：

支持填写“任务主题”，“邮件主题”，”发件人”，“回复邮箱”等信息。

a) 任务主题：

不会展示给收件人，可用于公司内部任务标识。

b) 邮件主题：

邮件主题可添加多个，每一个均可添加变量。在主题中插入变量，收件人收到的邮件，系统便会调取客户管理中资料显示该公司名称或联系人昵称。

c) 发件人&抄送：

邮件送达时，显示的发件人名称。

如填写抄送邮箱，营销邮件会给此邮箱发送一封抄送邮件。

-收件人可见抄送：开启后，走邮件的抄送(cc)逻辑，收件人可看到抄送人，抄送人会收到多封抄送邮件，例如营销邮件收件人是100个，抄送人会收到100封抄送邮件。（最多支持500个收件人）

d) 回复邮箱：

默认显示当前使用邮箱，也可填写其他地址，用于接收回信

e) 任务类型：

标记任务的类型，若属于广告营销类邮件，发送后系统会自动在标题前添加“[AD]”字样

1.1.3内容编辑：

编辑相应的营销邮件模板，支持填写文本信息，添加附件等。

a) 添加普通附件/云附件：

普通附件最大支持20M，大附件可选择云附件形式。

b) 邮件模板：

内容可进行模板的选择，分为图片模板和文字模板

图片模板参考如下：

邮件模板如图，分为最近使用、个人模板、企业模板和系统推荐

点击右上角“新建个人模板”，支持创建自定义个人模板

c) 超链接：

邮件正文支持添加追踪链接并查看相关统计（支持添加多个链接）

d) 退订文案：

邮件正文可快捷添加退订页面，降低被收件方服务器判为垃圾邮件的概率。

e) 邮件评分：

可以进行营销邮件的健康度检测，提升营销邮件的质量。

f) 内容监测：

可以进行营销邮件里面的敏感词检测，提升营销邮件的质量

g) 数据统计：

发送后，可在发送列表查看统计数据。点击详情报告，可查看打开、回复等人员清单。

1.1.4收件人：

支持通过“选择客户列表”，“从文件导入”，“选择联系人”，“手动添加”方式进行导入，单次任务添加收件人上限默认为2000。

a) 选择客户列表：

支持直接从现有的客户列表，选择客户进行邮件营销。

b) 从文件导入：

下载“营销收件人导入”模板，填写收件人相关信息后，选择文件并上传进行导入

c) 选择联系人：

支持选择“个人通讯录”中的联系人，进行发送。点击左侧“通讯录” – “个人通讯录”，即可查看/添加联系人。

d) 手动添加：

支持粘贴相应的“收件人称呼”和”邮箱地址“，点击“添加”按钮后，联系人信息自动进入右边栏。

-联系人称呼使用“，”隔开，邮箱地址使用“；”或回车隔开，如：张三，zhangsan@163.com；

e) 异常联系人一键清除：

添加邮箱后，如存在异常状态联系人（如格式错误等），支持一键清除。

f) 邮箱过滤：

如上操作完成后，需点击“过滤”按钮，对邮箱的准确性进行过滤，支持去除重复或无效的邮箱地址。

并支持对过滤出的无效地址进行修改并重新过滤 。

g) 其他操作：

过滤完成后，可以选择“存草稿”，“试发”，“定时发送”或“立即发送”等操作。

-存草稿：存入草稿箱

-试发：填写指定邮箱，进行试发，查看效果

-定时发送：选择特定的日期和时间（时区）进行发送

-立即发送：立即发出

-自动同步邮件营销收件人到线索管理：勾选后，收件人的数据会自动存入线索模块

-任务通知：勾选后，该任务相关的邮件跟踪动作，会进行通知

任务发送成功后，系统会自动建立营销发件箱和退信箱，用于查看发件和退信。

1.1.5 分批任务

分批任务：适用于大发信量的营销任务,系统根据日限额自动拆分成多个子任务，并每日陆续发送

进入任务设置页面

-收件人：上传模版，填写信息，上传文件导入收件人

-任务主题：循环发信的任务主题

-邮件主题：填写发送邮件的主题

-收件人：邮件送达时，显示收件人名称

-回复邮箱：可填写其他地址，用于接收回信

内容编辑：用于编辑邮件内容

发送设置：任务拆分设置，例如10,000个收件人，可以拆分5个任务进行发送。

指定发送时间：选择不同时区，指定发送时间。

1.1.5发件任务详情及查看

可针对单次发送任务进行汇总和详情数据的查看，并进行复制、删除、撤销等操作（定时待发送状态下可撤销）

如该任务设置了多个邮件主题，点击“详情报告”。支持根据随机标题进行分标题查看数据。

任务统计：支持查询发件、送达、打开、回复、退订、链接点击等数据，并进行反向条件筛选（如送达/未送达）。

任务发送后，IM的通知助手会提供相应的通知（发送/打开/回复/退订），点击可快捷查看对应任务。

对于已回复的邮件，点击可进行快捷查看（不支持填写外域的回复邮箱，如QQ邮箱等）

如需针对已送达、已打开、已回复用户进行二次跟进，点击右下角的“再次发件”，即可再次创建营销任务。

1.1.4 草稿列表

显示草稿列表的内容信息，支持二次编辑/删除。

-数据来源：

-a）手动保存草稿

-b）自动保存草稿

1.1.5 营销统计

支持按照联系人邮箱，显示累积发送的邮件送达、打开、回复情况。也可通过邮箱、发件次数等条件进行筛选。

点击打开次数、是否回复、客户资料等按钮，还可详细查看具体邮件打开/回复情况及查看关联客户资料。

1.1.6 营销黑名单

1.1.6.1 营销黑名单

支持添加黑名单联系人，发送营销邮件时候会进行提示和过滤

点击“添加黑名单”按钮，弹出弹窗，可以通过“客户列表”和“手动添加”的方式进行添加

标记黑名单后，发送营销邮件时，会在已添加列表，显示联系人是“营销黑名单”

1.1.6.2 退订列表

如之前在营销邮件内容编辑中配置了退订文案，客户点击退订后，就会将客户邮箱添加至退订列表。后续将无法再次给该客户发信。