WhatsApp家族一共有三兄弟，按“出生”时间来算的话，大哥是WhatsApp Messenger（简称WhatsApp），二哥是WhatsApp Business，三弟是WhatsApp Business API（市面上不少人也叫广告账号、企业账号等等）。 他们三兄弟的来历是这样的： 最早的 大哥WhatsApp Messenger是个人版本，主要是作为即时通讯工具，方便个人日常的沟通交流。后来，为了满足一些中小企业用企业身份去服务客户的需求， 二哥WhatsApp Business应运而生。 但WhatsApp Business有个限制，即每个企业只有一个用户能使用，可用的商业服务类的功能也相对简单，大中型企业经常嚷嚷不够用，因此， 三弟WhatsApp Business API（简称WABA）来了。拥有更多功能的它，不仅能满足企业稍微复杂的客户沟通、管理方面的需求，还能官方群发信息，因此收获了一批企业“迷妹”。 这三兄弟，各有所长，主要的区别，可以用一张对比表来说清楚： 之前经常会听到一些外贸小伙伴在疑惑，为什么别人用WhatsApp群发没事，我动不动就封号？归根结底，就是WhatsApp的版本不一样。
2、最适合外贸人做营销的是哪种？有啥好处？
从上面的对比表不难看出，WhatsApp这三兄弟里头， 外贸人做营销，风险最低、效率最高的，无疑是三弟WhatsApp Business API（WABA）。 比起WhatsApp Messenger个人版本，用WhatsApp Business API（WABA）做营销，不用准备N个手机，不用注册多个账号，不用更换IP，不用养号，不用养废了号又从头再来......简直友好太多！ 用WhatsApp官方群发的优势： ·与传统邮件相比：根据Statista数据显示，2021年电子邮件的全行业打开率为21.5%、点击率为2.3%，而Telemedia指出，比起电子邮件的打开率，企业透过WhatsApp Business API发送的信息可达到99%的打开率，而且顾客的回覆率更是超过40%。 而且相比邮件，WhatsApp可以发送的消息形式更多样，有文字、图片、视频、表情、文件、位置等等，还有对客户转化非常有帮助的功能，比如将WhatsApp客户导流到官网或引导客户直接打电话联系等等。 ·与WhatsAppMessenger个人版本相比：个人版本每次只能选择少量联系人，需要一小批一小批重复发送信息，效率低还麻烦；相比之下，WhatsApp Business API（WABA）官方群发能实现大批量发送，简直是光速，且大大降低了被封号的风险，还可以展示品牌身份，提升客户的信任和好感度。 WhatsApp Business API（WABA）除了在官方群发营销信息上有较为宽裕的空间，还能让企业里多个人在多台设备同时登录跟客户接触沟通，还有自动回复、推送模板消息等一系列提高沟通和转化效率的功能，这些也都是让外贸人动心的地方。 WhatsApp Business API（WABA）官方群发，不管是用来做新客户营销，还是老客户维护，都是非常高效的方式。做新客户营销，先官方群发一批营销信息，有反馈的，再进行点对点的进一步沟通。做老客户维护，用来发送新产品预告、节日慰问、专属权益通知，触达率都是毋庸置疑的。
3、用WhatsApp官方群发做营销，真的不会封号？
WhatsApp Business API（WABA）是官方认证，权威授权， 只要按照官方要求的规范来操作，基本上不会封号。 但是，这不等于，永远不被封号。 WhatsApp Business API （WABA）诞生的初衷，是为了满足大公司的客户服务和管理需求，比如银行给客户发送账单、航空公司给乘客发送票务信息、客户接收一个验证码等等，并不是为群发广告设计的。 所以， WhatsApp Business API（WABA）支持的官方群发也会存在违规封号的情况，并不像网上所说的永不封号。只要按照官方的规范操作，官方群发封号的风险是很低的。 这个道理，就跟国内群发短信是一个逻辑。官方虽然提供了通道，但内容哪些该发哪些不该发，还是需要受到约束和审核，才能维持规范的营销环境，带给用户良好的体验。 其他两种WhatsApp版本的封号风险，顺道也给大家梳理一下： ·WhatsApp Messenger个人版本：对于发送营销消息的个人号，WhatsApp官方的检查和封锁处理极其严格，一旦个人号被用来做商业营销，非常容易遭到封号，损失积累的客户资产。 ·WhatsApp Business：WhatsApp Business虽然是商业沟通的性质，但并非完全没有风险。如果频繁更换手机或IP地址，或是你不熟悉WhatsApp的官方规则，营销内容经常遭到投诉，账号就容易被官方封控。
前面也提到过，WhatsApp Business API（WABA）不是一个APP，不能下载，官方提供API接口，需通过第三方平台接入。换句话说，一般没有开发能力的人或企业，无法直接下载或购买到一个专门的WhatsApp Business API（WABA）， 只能购买接入了WhatsApp Business API（WABA）的第三方软件，在他们的软件上使用WhatsApp Business API（WABA）提供的服务。 这些接入了WhatsApp Business API的第三方，需要经过WhatsApp官方严格认证并授权，才能成为商业解决方案提供商（Business Solution Provider，简称BSP），为客户提供WhatsApp官方群发等服务。
7、尾声
WhatsApp三兄弟，各有所长，服务于不同的人群。 外贸企业想要用好这个仍在红利期的社媒工具营销获客，最好的方式，无疑是运用好WhatsApp Business API提供的能力。 WhatsApp Business API，就好比给你提供了一条高速公路，但不是上了高速就高枕无忧，可以乱来，不懂规则，没有导航，很难做到不违章，不被开罚单。 所以，搞清楚WhatsApp三种账号的区别，营销之前，基础知识先行，平台运营规则先行，再找到高效好用的工具，才能在这条高速公路上，一路无阻，直通订单。山东支点网络科技有限公司是网易外贸通全国代理商，为您开启WhatsApp营销，官网接口降低封号风险，合规群发安全有保障，一对一服务专业营销指导。限时优惠中，欢迎咨询在线客服。
