如何运营好海外社交媒体之Facebook

在招聘网站上，经常可以看见一些facebook运营专员的职位，其实到最后做的全是泛社交。说是做Facebook，到后面youtube，instagram，Twitter，pinterest一起上。现在的很多公司都没有做社交的一个概念，都只是听说别人利用社交到达了怎样的一个传播，实际上可以不夸张的说，很多公司对于社交是什么，怎么传播，靠什么传播都一知半解，你说你怎么培养新人，让他来当此重任？

你说，我大不了找一个有经验的来！

问题是什么是有经验的，又怎么衡量？何况即使是有经验的，也不是靠一个人，两个人就能解决的，如果boss自己都没重视的话，到时候都是瞎掰。所谓的重视是你要明白现在社交已经不是红利的时期，他是需要时间去运营的，他是需要多方去配合协作的，不是你招一个人，然后在各个平台去发图片就叫社交。

强有力的社交人员他应该是有很强的数据分析能力，内容运营能力，活动策划能力，渠道综合运营能力，以及社交沟通能力。在好一点的人才就是他要有极强的学习能力，对产品以及对趋势的判断能力（你在一线，你必须的了解啊，现在你的主要用户都在哪里？移动端？web端？哪个平台？社交趋势是怎么发展，这特重要好么？）

我们来说说facebook运营人员，要怎么运营好自己的页面吧，或者说很多人在做社交的时候都没有注意的点，我在这边罗列一下：

第一：熟悉平台规则

所有不懂平台规则，就想怎样马上增粉的运营人员都是不合格的！

第二：种子用户

你的第一批种子用户是哪里来的？他们是什么样的你了解么？（有没有做过用户画像）很多公司很多运营的人员都没有认真思考这个问题，其实第一波用户，第一批的冷启动非常重要。

是的非常非常重要，我们熟知的小米手机，获得的第一批用户就是他的铁杆粉丝，手机发烧友。在这一个阶段，千万要记住用户的质量要比数量重要的多的多。很多新手包括所谓的有经验的人，第一个想到增加粉丝的方法就是做活动？

有活动没人参与有个屁用啊，辛苦了大半天到最后发现只有自己在瞎掰？

有人又说了，我去facebook群推广我的链接，这样总归没错吧？这样说吧，如果你企图第一波用户通过加群然后发链接来获得粉丝的话，我也要给你一个大大的差评！确实可能最后能获得那么一点粉丝，你开心了，老板也见到效果了，皆大欢喜。

可是问题是，如果你发的这个群是中东人，东南亚人，非洲人巨多的话，你觉得这样好么？

我们知道facebook是强大的关系平台，他的所有算法都是基于关系链来思考，比如你的第一波好友加的是印度人，那恭喜你facebook潜意识的会认为，你的好友圈是在印度那边的，以后系统会优先推荐给你印度好友。

你说你见了印度人不加不就可以了？先不说你能不能完完全全判断他是不是印度人，关键是你不加印度人，facebook也会把你推荐给印度人。从此以后，印度人就是你逃不出的恶梦，杀不死的小强啊！

什么，我一开始什么都不做了好么，我会一开始就注意去找我的第一批高质量的，相关的用户人群，一定千万远离印度人，这样okay了吧？

可问题是，你有一天突然睡眼惺忪，手贱的点了别人的一个帖子like，对不起，这个时候你就要为你的行为负责任！你可能点的是一个印度人的帖子啊，即使不是有超过90%的印度人和你一样，也对同一个帖子进行了同样的点赞操作……. Bingo…完蛋了！

说说这事是怎么发生的，现在有A,B,C,D四个人

A和B是好友，C和D是好友，B和C是好友，A和C不认识，A和B不认识D

这个时候，我们假设如果A关注了H这个facebook页面，而B没有关注，但是A和B是好友，那么A的点赞动作就会推送给B,而B现在也觉得这条消息挺好笑的，也对这个帖子进行点赞，这个时候C就会收到B的点赞动作，然后这样一直循环… 那么很明显，facebook可以根据平常的对话，加上刚刚上述我分析的这个例子，很自然的可以通过系统的识别，来判断他们其实就是一个朋友圈。一旦这个层关系被facebook认定，那么A会收到D的推荐，D也会收到A的系统推荐！

这其实是一个如何运营方面的问题，即如何获得冷启动！ 刚刚我是以加好友来举例子，facebook的fanpage也是同一个道理！

所以你现在就明白了，为什么你不能在我的QQ群里面发链接说，麻烦相互点赞，大家互帮互助一下！我说你这不是在自娱自乐么？你一个搞跨进电商的，你找一堆中国人帮你点赞，时间是不是太多了？这样的勤奋，这样的美其名增加粉丝，都是扯啊~

第三：渠道配合

你不要误会，我在上面是提到不要立马全渠道的做，但是也并不是说你就做facbeook。以我来说我会找两个和我要分享的关系最大的平台来营销。

什么意思，比如我会在做facbeook的活动的时候，我会去做youtube（不是我去做youtube视频，我是借助youtube来配合facebook营销）这个是很多人欠缺的，要么就是一股脑全渠道做，要么营销（比如contest活动）就局限在单一平台。

且不说，营销是要讲究一级传播，二级传播，以及三级再配合传播概念，你至少也要明白，不同渠道的传播效果都会是截然不同。

第四：内容为王

内容永远为王！

如果没有好的内容，你在好的营销都是瞎掰。所以我的做法是一开始我就做好内容，而不是一开始我就打广告增粉。

什么是好内容？这个话题被讨论了无数遍，我不想在重提了。我这边特别要说明的一点就是，做为一个运营人员，特别是在做社交图片的时候，你要让你美工充分参与进来，你要给美工做培训，做指导，你要给他举例子，你需要什么样的图片，哪些好的图片是你看到的，美工如果觉得你举的例子太渣，你就和他说他的这张图片，为什么转发率有那么高，评论有那么多。下次活动发出去之后，效果是什么样的，你不断的做记录，慢慢的美工就会有一个很明显的直观感受，这一块是我们绝大做社交运营的人所缺失的。

第五：广告效应

是的，广告我必须放在最后面。

前面说了你没有内容，打广告有用么？你有了内容，不在做活动的时候在烧一下广告，你这不是在浪费公司的钱么？你打广告的时候，你的caption连个你网站的链接都没有，也没有放一个群的链接地址，你这不是耍流氓么？ 很多人一听烧广告，哎呀心疼啊。 广告有时候，只是添一把火，做配合的时候让他烧的更旺，这个是值得的啊，何况facebook还有remarketing功能不是么？

这么说吧，有些人不是怕没钱烧，是没账户可烧啊，大把大把的案例可以证明，只要能开的了账户，钱压根就不是问题啊。要不为什么Yeahmobi这家广告优化公司日子过得这么爽，短短时间就上新三板，就是因为借助了互联网的广告红利啊，特别是烧facebook，大量大量的人找他们开户啊……