Shopify独立站邮件营销神器-Mailchimp使用教程（1）

通过前一篇文章：‘Shopify独立站如何做好邮件营销’，我们已经了解了如何通过ShopSync将Shopify店铺中的客户信息（留下邮箱，获得邮件营销许可的客户），订单，产品，Promo code等完全同步到Mailchimp账户，从而通过Mailchimp开展邮件营销，而且ShopSync也是自Mailchimp下架Shopify应用市场之后，提供给Shopify卖家继续使用Mailchimp的最好解决方案。那么Shopify卖家具体如何使用Mailchimp开展EDM营销呢？考虑到篇幅较长，将通过2篇文章展开来讲，本篇文章先介绍最基础的2个点:

• Mailchimp后台板块介绍

• Mailchimp群发邮件的步骤

第2篇文章将讲述下面内容：

• 如何设置Mailchimp弹窗到Shopify店铺

• 如何利用Mailchimp开展自动化邮件营销

• Mailchimp邮件营销的注意要点

一.Mailchimp后台板块介绍

注册完成Mailchimp之后，我们会进入Mailchimp后台，如下图所示：

我以ExportB2C演示账号为例，简单介绍下Mailchimp后台的几个功能板块：

1.Campaigns：可以理解为你要利用Mailchimp所创建的活动。这里的活动不仅仅包括我们常用到的Email，还有Facebook广告/Instagram广告，落地页（Landing Page），Postcard，Social Post等。通常我们在点击Create Campaigns后选择Email就行，当然有时候也会利用Mailchimp来创建Landing page。

2.Templates： 邮件模板，也就是我们要选择的邮件主题及布局样式。

免费版Mailchimp可选用的邮件模板并不多，都是最为基础的。不过对于刚做Shopify的卖家，也足够用了，只需要在邮件模板的基础上进行自定义编辑就可以了。

3. Audience：Mailchimp没改版之前Audience这个版块又叫List，可以理解为我们邮件要发送的对象，收件人清单明细。免费版本的Maillchimp只能创建1个Audience，不过我们可以结合Group-客户分类，Tags-标签，Segments- （同Shopify中的Collection有些类似），来有针对性地给Shopify独立站客户群发邮件。

4.Reports：指的是Mailchimp群发完邮件后的一些数据分析报告。Reports包括的内容很多，例如用户点击次数，打开次数，订阅者（收件人）的社交活动，电子商务数据（通过Mailchimp创建的活动获得的订单数量，购物车挽回数据，总收入等……）。

5.Content Studio：相当于Mailchimp存储文件的硬盘，里面包括从Shopify店铺同步过来的产品图片，文件信息等。此外当你连接Facebook账户之后，也可以同步Instagram Posts到Mailchimp；当然我们还能够上传图片，文件等信息到Content Studio，方便发邮件时调用。

二.Mailchimp群发邮件的步骤

利用Mailchimp群发邮件总共可分为以下3个步骤：

• 创建Audience（收件人列表）

• 选择邮件模板-Templates，编辑邮件内容

• 创建Campaigns-发送邮件

1.创建Audience

Audience可以理解为你所有联系人的合集，它存储了收件人的邮件地址，姓名，位置，生日等所有的信息，正如上面所说，免费版Mailchimp只能创建1个Audience，其包含最多2000个订阅者的信息，可发送10000封邮件/月，不过对于刚做Shopify的同学来说，完全够用了。

创建Audience的步骤很简单，我以免费版Mailchimp来举例：

1）在Mailchimp后台点击导航栏‘Audience’，之后选择‘Create Audience’，如下图所示：2）填写Audience信息。

• Audience Name

我们的邮件订阅者可以看到这个名字，通常写Shopify店铺名字+Newsletter就行，我这里填写‘ExportB2C Newsletter’

• Default email address

客户回复邮件的地址，通常填写Shopify店铺常用邮箱，例如service@exportb2c.com，customers@exportb2c.com,或者info@exportb2c.com等

• Default From name

客户看到这个名字就能很容易知道哪发过来的邮件，写Shopify店铺名就行：ExportB2C

• Campaign URL settings

Mailchimp免费版不能自定义，系统随机生成，Mailchimp付费用户可个性化定制

• Remind people how they signed up to your audience

提醒订阅者为什么会收到我们的邮件，通常写类似这样的信息：’You are receiving this mail because you opted in at our shop:https://www.exportb2c.com(Shopify店铺网址) 

• Contact information for this Audience：联系信息，系统根据我们填写信息自动生成，这也是反垃圾邮件的要求。

3）Form Settings & Notifications选择，最后点击‘Save’完成Audience创建。

• Enable double opt-in

如果这个选项打钩，那么当客户提交邮箱后，系统会自动发送一个确认邮件到其邮箱，客户需要先进入邮箱点击确认后，才能订阅成功。

毫无疑问通过这种方式Shopify卖家可以收集到更高质量的邮箱，但略繁琐的步骤也可能会让客户放弃提交邮箱的念头。不选的话就相当于是Single opt-in 方式，邮件订阅者数量会增加，质量会有所下降。 以我个人经验来看，不建议选择double opt-in，原因很简单：尽量简化客户的工作，毕竟有量才能有质。

• Enable GDRP fields

GDRP是‘General Data Protection Regulation’的缩写，主要涉及到的是欧洲客户隐私保护条例，如有做欧洲市场，勾选即可。

• Notifications

Audience活动状态的通知，这个根据自身情况勾选就行。

4）完成创建Audience后，接下来就需要导入收件人列表（Import contacts）了。

对于Shopify独立站卖家来说，在Mailchimp中导入收件人（Import contats）主要为以下几种情况：

• 同步Shopify订阅者列表到Mailchimp账户

通过Shopsync，将Shopify店铺的订阅者信息同步到刚创建的Audience列表，具体操作可参考文章‘Shopify独立站如何做好邮件营销’ 

PS：有时候客户在Shopify店铺Newsletter框提交邮箱，我们可能无法在Mailchimp的Audience找到（客户邮箱信息会出现在Shopify后台-Customers处），解决方法是：找到Shopsync，点击‘Force Resync’后即可将Newsletter收集的客户邮箱同步到Mailchimp。

• 批量导入联系人列表

准备好CSV格式的联系人信息，上传到Mailchimp的Audience中

• 单个手动添加subscriber

依次点击‘Audience’-‘Manage audience’-‘Add a subscriber’ 填写邮箱，姓名，地址等信息

• Shopify店铺设置Mailchimp邮箱收集弹窗（见第2篇文章）

2.选择邮件模板-Templates，编辑邮件内容

纯文字的邮件通常用于外贸B2B，而对于做Shopify独立站的B2C卖家来说，选择一个合适的邮件模板来编辑内容变得很有必要，步骤如下：

1）点击Mailchimp导航栏‘Templates’，之后选择‘Create Template’

2）通过Layouts-布局，Themes-主题两项进行筛选，不过免费版Mailchimp可选择性不多，我选择‘Sell Products’模板进行演示。

3）上传Shopify店铺Logo（以ExportB2C为例），对原来的模板进行编辑，比如我们要卖一款手表产品，那么可以先编辑一个显眼的标题，想要添加更多产品图片的话可以通过右侧‘Content’找到Image或者Image caption等，按住鼠标左键，拖到邮件中指定位置松开即可。

4）上传手表图片，其中文字描述部分想要修改的话，先选中模块，之后可在右侧修改内容，编辑文本样式，进行设置等等，左边邮件部分会实时显示，很方便，完成之后不要忘记保存了。

5）一个醒目的CTA（Call to Action）按钮也很重要，归根结底，我们发邮件的目的是要让客户点击链接到我们Shopify店铺产品详情页购买产品，编辑CTA按钮同样可以在右侧进行文本内容修改，Shopify产品页链接添加，修改CTA按钮大小及样式等操作。

6）至于邮件底部Footer，Mailchimp会根据我们提供的Shopify店铺名称，地址等信息自动生成相应内容，同时我们还可以将Facebook，Instagram等社交图标加入到Footer处。需要注意的是Mailchimp免费版会自动生成其Logo（Mailchimp Email marketing）到这里，只有付费版用户才可以将其取消掉。7）当邮件设计完成之后，点击右下角‘Save and Exit’给邮件模板命名，作为备用即可。

3.创建Campaigns-发送邮件

有了收件人和邮件内容模板后，接下来我们就要创建活动，将邮件群发出去了，步骤如下：

1）依次点击导航栏‘Campaigns’- ‘Create campaigns’，选择‘Email’

2）要发送的邮件包括‘Regular’-常规的手动邮件，‘Automated’-自动邮件（后面会讲到），Plain-text-纯文本邮件（很少用到），这里我们选择Regular，为邮件活动命名，方便记就好，这里我填写‘ExportB2C-Christmas sales-watches’

3）接下来就是一个邮件群发活动涉及到的所有内容，主要就是4个方面：邮件发给谁？发件人是谁？邮件主题？邮件内容是什么？ 如下图所示，我简单来讲下各个板块：

• To：选择收件人列表，也就是我们上面步骤中创建的Audience。

很显然大多时候，我们并不希望给Audience中的每个收件人都群发邮件，那么如何做到更有针对性地群发呢？这就需要用到Mailchimp中的Group-分类（类似于categories），‘tags’-添加标签，Segments（根据Sunscriber Data，Merge fields，店铺产品购买历史等筛选收件人）这三项了

另外这块还有个‘Personalize the to field’，要不要打勾呢？怎么理解？

通俗点来讲就是询问你在发邮件的时候要不要显示收件人姓名，比如你选择显示的话，那么就是：‘To：Andy ’，反之则是‘To info@exportb2c.com’，我是建议选择添加的，个性化的同时也能够避免邮件直接被丢进垃圾箱。

‘Add Merge tag’-添加合并标记，便可以达到上面所说的效果，系统根据收件人详情自动替换为客户的姓名（前提是你的订阅者信息中包含其姓名），常见的格式是下面2种

*|FNAME|* 是First name-名字， *|LNAME|* 是Last name-姓，这里只选择*|FNAME|*就行啦！

• From：邮件是谁发的

建议使用Shopify店铺名字，客服邮箱，比如service@exportb2c.com，info@exportb2c.com等。

• Subject：邮件标题

邮件标题的重要性不言而喻，好的标题有助于提升邮件的打开率，增加邮件营销成功的几率。尽管用什么样的标题通常取决于我们发邮件的目的，但一些好的邮件标题还是有些原则可循的，比如下面这些：

优化标题的长度，尽量精简些，也方便手机端客户的阅读习惯；

制造一种紧迫感，让客户有种买到就是赚到的感觉，而且还必须得Hurry up，比如：1 Day only – 10% off and free shipping， Last chance to save big this holiday等等；

标题中添加些数字，吸引客户点击，比如20% off，Save $10 on your order等等；

增加1-2个表情，比如笑脸，Mailchimp有相关数据统计，带有表情的邮件标题往往有更高的打开率。

此外，我们还可以利用‘Subject line researcher’检查邮件标题的星级，Mailchimp会根据其系统数据判断你的邮件主题的质量，之后我们根据评分再做调整，当然Mailchimp付费用户还能够创建A/B testing campaign，来更好检验不同标题对于邮件打开率的影响。

• Content-邮件模板及内容

这里我们直接点击‘Design Email’然后在‘Saved templates’里选择第2步创建好的邮件内容模板即可，如下图所示：

4）邮件预览&发送测试邮件

在上面的工作完成之后，我们需要再检查下邮件内容，没问题的话可以点击‘Preview and Test’，分别在PC端，手机端，收件箱预览邮件显示效果，之后‘Send a test email’到自己常用邮箱，看下最终效果，完全没问题之后，依次点击‘Save& Close’-‘Send’ 即可，至此，邮件发送完成。